В модуль «Стандарты и контроль» добавлены тестовые вопросы для аттестации горничных.

Всего их 70 и они касаются как технологии уборки номеров и общественных зон, так и общих вопросов работы отеля, с которыми горничные и специалисты клининговых служб могут сталкиваться в ходе своей производственной деятельности.

Это – вопросы взаимодействия службы хаускипинга с другими службами отеля, порядок работы смен, особенности различных видов уборки, охрана труда, основы маркетинговых коммуникаций и многое другое.

Приведены также ситуационные вопросы и ряд практических заданий.