В связи с изменением законодательства об обработке персональных данных поменялись и особенности внедрения в коммерческой недвижимости CRM-систем.

К 2025 г. более половины ритейлеров в России и за рубежом делают ставку на программы лояльности, построенные вокруг ценностей клиентов, персонализации предложений, подписок и игровых элементов (в том числе CRM-системы). Однако для эффективной и законной работы таких систем необходимо учитывать законодательные изменения. Помимо требований к работе с персональными данными также важно учитывать законодательство о цифровой маркировке товаров.

Важно, чтобы выбранная платформа легко настраивалась и соответствовала текущим требованиям.

Советы и рекомендации по внедрению CRM-систем доступны подписчика в обновленном разделе модуля «Технологии управления в коммерческой недвижимости».