Маркетинг и брокеридж коммерческого объекта

• 1. Концепции и тренды
  • 1.1. Принципы устройства торгового центра
  • 1.2. Трафик: генерация и генераторы
  • 1.3. Концепции и реконцепции торговых центров
  • 1.4. Разработка концепции торгового центра
  • 1.5. Привлечение арендаторов в торговые центры
  • 1.6. Доля рынка в ритейле
  • 1.7. Работа с пулом арендаторов
  • 1.8. Возможность компромисса с арендатором
  • 1.9. Открытия торговых центров
  • 1.10. Строительство жилья на месте торговых центров
  • 1.11. Арендная политика бизнес-центра
  • 1.12. Номер-офис / Bleisure
  • 1.13. Тенденции в коммерческой недвижимости
  • 1.14. Стратегия развития конгрессно-выставочной деятельности
  • 1.15. Победители конкурсов в сфере недвижимости
  • 1.16. Инвестиции и сделки
  • 1.17. Взаимоотношения с уходящим бизнесом
  • 1.18. Дог-френдли и пет-френдли
  • 1.19. Бренды
    • 1.19.1. Уход иностранных брендов с 2022 года
    • 1.19.2. Замещение брендов и площадей
    • 1.19.3. Собственные бренды торговых центров
    • 1.19.4. Популярные бренды
    • 1.19.5. Бренды Inditex
  • 1.20. Охотники за площадями
    • 1.20.1. Охотники за площадями: продуктовый ритейл и товары для дома
    • 1.20.2. Охотники за площадями: непродуктовый ритейл
    • 1.20.3. Охотники за площадями: общепит и сфера услуг
    • 1.20.4. Охотники за площадями: иностранные операторы
• 2. Реклама и продвижение
  • 2.1. Общие принципы проведения рекламной кампании
  • 2.2. Примеры акций
  • 2.3. Проведение открытий
  • 2.4. Особенности «Ночи распродаж»
  • 2.5. Торговый центр как площадка для зрелищ
  • 2.6. Оздоровительные акции в торговых центрах
  • 2.7. Виртуальные примерочные
  • 2.8. Фотозоны
  • 2.9. Сенсорный маркетинг
  • 2.10. Новый год: тренды, идеи, декор
  • 2.11. Новогодние идеи для торговых центров
  • 2.12. Ивент-маркетинг
  • 2.13. Маркетинговые акции управляющих компаний
  • 2.14. Реклама в Интернете
    • 2.14.1. Регулирование рекламы в интернете
    • 2.14.2. Маркировка интернет-рекламы
    • 2.14.3. Порядок размещения рекламы в интернете
    • 2.14.4. Продвижение объектов недвижимости через интернет
    • 2.14.5. Схема расчета эффективности интернет-рекламы
  • 2.15. Правила и ограничения
    • 2.15.1. Понятие рекламы
    • 2.15.2. Правила распространения наружной рекламы
    • 2.15.3. Особенности рекламы алкоголя
    • 2.15.4. Ограничения на рекламу медицинских услуг
    • 2.15.5. Ограничения большого футбола
    • 2.15.6. Авторские права
    • 2.15.7. Государственный надзор в сфере рекламы
    • 2.15.8. Запрет рекламы на ресурсах иностранных лиц и иноагентов
    • 2.15.9. Реклама финансовых услуг
• 3. PR
  • 3.1. Задачи PR-службы
  • 3.2. Правила работы с прессой
  • 3.3. Организация работы с прессой
  • 3.4. Контакты с журналистами
  • 3.5. Пресс-конференции
  • 3.6. Пресс-релиз
  • 3.7. Проведение пресс-туров
  • 3.8. PR-коммуникации управляющей компании
• 4. Специальные мероприятия
  • 4.1. Задачи специальных мероприятий
  • 4.2. Форматы специальных мероприятий и услуг в отелях
  • 4.3. Подготовка презентаций
  • 4.4. Организация приемов в сфере бизнеса
  • 4.5. Виды деловых приемов
  • 4.6. Банкет-чай
  • 4.7. Выставки
  • 4.8. Семинары
  • 4.9. Подготовка сувениров и памятных подарков
  • 4.10. Требования по вручению подарков
  • 4.11. Советы по безопасной рассадке на мероприятиях во время пандемии
• 5. Эффективные коммуникации
  • 5.1. Корпоративные продажи
  • 5.2. Профессиональный стандарт коммуникатора
  • 5.3. Сопровождение сделки брокерской компанией
  • 5.4. Слагаемые качества общения
  • 5.5. Управление впечатлением
  • 5.6. Бесконфликтное общение
  • 5.7. Подготовка к переговорам
  • 5.8. Преодоление секретарского барьера
  • 5.9. Техника эффективных переговоров
  • 5.10. Постановка вопросов
  • 5.11. Приемы убеждения
  • 5.12. Актуальный момент предложения
  • 5.13. Как победить нерешительного клиента
  • 5.14. Завершение продажи
  • 5.15. Правила телефонного разговора
  • 5.16. Нормы коммуникации при исходящих звонках
  • 5.17. Обработка входящих звонков
  • 5.18. Выражения, которых следует избегать
  • 5.19. Пример памятки персоналу по телефонному общению
  • 5.20. Работа с жалобами
  • 5.21. Взаимодействие с партнерами
  • 5.22. Типология клиентов по модели процесса коммуникации (PSM)
• 6. Электронное взаимодействие
  • 6.1. Возможности социальных медиа для торговых центров
  • 6.2. Интернет-общение
  • 6.3. Принципы реагирования на негатив в сети
  • 6.4. Мессенджеры для бизнеса
  • 6.5. Переписка с клиентами
• 7. Инструменты маркетинга
  • 7.1. Основные понятия маркетинга
  • 7.2. Проведение маркетинговых исследований для ТЦ
• 8. Маркетинговая служба
  • 8.1. Начальник отдела маркетинга
  • 8.2. Начальник отдела по связям с общественностью
  • 8.3. PR-менеджер
  • 8.4. Менеджер по рекламе
  • 8.5. Профессиональный стандарт маркетолога
  • 8.6. Профстандарт интернет-маркетолога