Вышел в свет и предлагается подписчикам новый модуль «Хаускипинг». В нем рассказывается, как создать в отеле одну из важных составляющих качественного сервиса – обстановку чистоты и уюта.
В этом модуле вы найдете информацию по всем основным аспектам работы службы обслуживания: основным требованиям по организации этой службы, правилам клининга, ремонта и технической эксплуатации, нормативам на уборку и ремонтные работы и др.
Специальный раздел посвящен службе горничных, в нем приведены все операционные стандарты по уборке номера. Для наглядности они сопровождаются иллюстрациями.
Также в издании рассказывается, как организовать в отеле среду, доступную для инвалидов.
Как всегда, в наших изданиях, вам будут доступны образцы документов: должностных инструкций, руководств, памяток и т. п.
Добро пожаловать в мир новых знаний!
Содержание модуля «Хаускипинг» находится здесь.