Ростуризм создал сайт для жалоб на гостиничные цены.

Как сообщила руководитель ведомства Зарина Догузова, Ростуризм внимательно следит за ценообразованием на рынке туристических услуг, чтобы не допустить недобросовестной конкуренции и будет ее оперативно пресекать.

«С общественным советом при Ростуризме для оперативной обратной связи и соблюдения прав туристов мы запускаем форму обращения граждан на специальном сайте контрольтуризм.рф. Туристы смогут быстро и удобно подать жалобы по фактам намеренного завышения цен и недобросовестных действий участников рынка», – сообщила она.

Одновременно Ростуризм, Федеральная антимонопольная служба и Роспотребнадзор выпустили совместное письмо, в котором предупредили отельеров и туроператоров о недопустимости отмены бронирований проживания и туров в одностороннем порядке с целью их заключения по более высокой цене.

В письме сообщается, что каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации турпродукта в случае существенных изменений обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, однако новая цена договора к таким обстоятельствам не относится.

Также авторы документа предупреждают, что, если подобная практика будет иметь место, в суд для защиты прав вправе обратиться не только потребители, но и территориальные органы Роспотребнадзора. Поводом для этого станут обращения общественных организаций, публикации в СМИ, а также устные или письменные заявления потребителей.

Подробности и текст совместного письма доступны подписчикам в обновленном разделе «Контроль цен» модуля «Учетная политика в отеле».