В Госдуме рассматривается проект закона по усилению ответственности участников туристического рынка и повышению уровня правовой защиты туристов. Депутаты хотят обязать туроператоров предоставлять клиентам подтверждение «непосредственной оплаты туроператором гостиницы или иного средства размещения». Документы, подтверждающие оплату, должны быть предоставлены не позднее чем через сутки «с момента передачи туроператору туристом и (или) иным заказчиком денежных средств».

За нарушение новой нормы закона предлагается установить для туроператора штраф в размере 10% от суммы, переданной в счет оплаты гостиницы, а туристу предоставить право требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
Авторы законопроекта утверждают, что наличие у клиента ваучера однозначно не свидетельствует об оплате туроператором услуг гостиницы и, соответственно, дает возможность не заселять туриста.

Эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ), Правового комитета «Турпомощи», Российской гостиничной ассоциации (РГА), представители туроператоров «Библио Глобус», Coral Travel, Anex Tour, TUI выступили против этого законопроекта. Они утверждают, что требование о предоставлении документов в течение 24 часов нереализуемо хотя бы из-за разницы во времени между регионами и нашей страны, и всего мира. Она просто не позволит забронировать, получить подтверждение, произвести оплату, получить подтверждение оплаты даже для одного туриста. Ранее отрицательные заключения по этому законопроекту дали Комитет Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере туризма и комиссия Российского союза промышленников и предпринимателей по туристской индустрии.

Трудно сказать, чья точка зрения победит в результате, но ясно одно. Значимость договора между отелем и турфирмой будет неизбежно возрастать. Как составить такой договор, рассказывается в модуле «Эффективные продажи».